تكنولوجيا

أخبر أقاربك: لا ، لن تتصل بك Microsoft بخصوص جهاز الكمبيوتر الخاص بك

“مرحبًا ، أنا من Microsoft ، وقد لاحظنا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به الكثير من الفيروسات.” هذه هي بداية عملية احتيال الدعم الفني من Microsoft. في النهاية ، قد يكون الضحية قد دفع مئات الدولارات وأصاب جهاز الكمبيوتر الخاص به.

تحدث عملية احتيال الهاتف هذه منذ عام 2008 ، ولكن لا توجد علامة على الاختفاء. إذا كان لديك أي أقارب قد يتم خداعهم ، فتأكد من إخبارهم بأن Microsoft لن تتصل بهم بالفعل.

لا تنطبق عملية الاحتيال هذه على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Home windows فقط. تقدم عملية احتيال جديدة “الدعم الفني لنظام التشغيل Mac” بطريقة مماثلة ، حيث تتطلب الوصول من خلال أداة سطح المكتب البعيد والمطالبة بالدفع لحل المشكلات غير الموجودة.

تحديث: لكي نكون واضحين ، فإن أي شخص يتصل بك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك به مشكلة هو كاذب (بغض النظر عمن يخبرونك بهويتهم). فقط أغلق المكالمة.

كيف يعمل هذا

لن يرسل هؤلاء المحتالون رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية احتيالية. بدلاً من ذلك ، سوف يتصلون بك على هاتفك. إنه ليس حتى تسجيل – شخص حقيقي سيتحدث معك ويحاول خداعك. يبدو أن المحتالين يستهدفون الجميع ؛ قد ينظرون إلى كل رقم في دليل الهاتف.

عندما تلتقط الهاتف ، سيدعي الشخص أنه “من Microsoft” أو “من Home windows” أو من محتوى أكثر تحديدًا ، مثل “مركز خدمة Windows” أو “دعم Microsoft”. يخبرونك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب بفيروس وأن هناك العديد من مشكلات الكمبيوتر التي يجب إصلاحها. في هذه المرحلة ، قد يبدأ مستخدمو Windows الذين لديهم ميول تقنية أضعف والذين قد يواجهون مشاكل في الكمبيوتر الشخصي في الوقوع في عمليات الاحتيال.

مهارة

إذا كنت متصلاً بالإنترنت (لا ينبغي عليك ذلك) ، فسيحاول المحتالون إثبات أن لديهم معلومات حول الخطأ في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيطلبون منك إلقاء نظرة على أجزاء Windows التي يتعذر عادةً على المستخدمين العاديين الوصول إليها. على سبيل المثال ، سيطلبون منك التحقق من عارض الأحداث ومجلد الجلب المسبق والأداة المساعدة MSConfig. مستخدمو Home windows العاديون ليسوا على دراية بأدوات النظام المساعدة هذه ، وسيحاول المحتالون خداعهم.

ذات صلة: ما هو Home windows Function Viewer وكيف يمكنني استخدامه؟

على سبيل المثال ، سيخبرك المحتال بفتح عارض الأحداث والتحقق مما إذا كان هناك خطأ. يسرد عارض الأحداث رسائل الحالة المختلفة للعديد من الأشياء المختلفة في Windows ، وعادةً ما تكون الأخطاء غير ضارة تمامًا. على سبيل المثال ، يوجد أدناه العديد من الأخطاء التي تشير إلى أن خدمة Bonjour من Apple “كانت مشغولة لأكثر من ثانية.” قد يساعد هذا المطورين على تصحيح أخطاء الخدمة ، لكن لا علاقة له بالمستخدمين العاديين. ومع ذلك ، قد تبدو الرموز الحمراء ورسائل “الخطأ” وعدد كبير من الأخطاء المختلفة مخيفة للمستخدمين الأقل معرفة. سيعلمك المحتال أن هذه الأخطاء دليل على وجود فيروس.

ذات صلة: تم فضح 10 أساطير حول تعديل Windows

عادةً ما يقوم المحتالون أيضًا بتوجيهك إلى المجلد C: Home windows Prefetch ، لإخبارك أن كل ملف في مجلد الجلب المسبق عبارة عن فيروس. هذه في الواقع ملفات غير ضارة تُستخدم لتسريع وقت بدء تشغيل التطبيق ، لكن أسمائها تبدو محيرة.

يحب المحتالون أيضًا توجيه المستخدمين إلى MSConfig ، لإخبارهم أن كل خدمة متوقفة في علامة التبويب “الخدمات” تمثل مشكلة. بالنسبة للمستخدمين ذوي المعرفة الأقل ، يبدو هذا منطقيًا. في الواقع ، يبدأ Home windows عادةً الخدمات ويوقفها حسب الحاجة. من الطبيعي أن تتوقف خدمات النظام.

تحركوا للقتل

لأن ضحاياهم كانوا خائفين وخائفين للغاية – بعد كل شيء ، ادعى الشخص على الهاتف أنه من Microsoft وكان يعلم أن هناك العديد من “المشاكل” – بدأ المحتالون في التصرف. سيرشد المحتالون المستخدمين إلى تنزيل برنامج TeamViewer أو LogMeIn ، وهي برامج الوصول عن بعد المشروعة والمفيدة. بعد أن يقوم المستخدم بتنزيل برنامج الوصول عن بعد ، سيطلب المحتال من المستخدم منحه حق الوصول إلى الكمبيوتر.

ثم طُلب من الضحايا إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم في نوع ما من نماذج الويب ودفع مئات الدولارات – من 49 دولارًا إلى 499 دولارًا أو أكثر – كتكلفة “الضمان الممتد” أو “إصلاح جهاز الكمبيوتر”.

ليس من الواضح ما الذي سيحدث إذا دفعت الضحية. قد يقوم المحتالون بتثبيت برامج ضارة على كمبيوتر الضحية أو الحصول على رقم بطاقة ائتمان الضحية أو المعلومات المالية وإساءة استخدامها أو القيام بأشياء مزعجة أخرى.

ما يجب القيام به

إذا تلقيت مكالمة من شخص يدعي أنه “من Microsoft” أو “من Home windows” ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إنهاء المكالمة على الفور. يمكنك محاولة الإبلاغ عن المكالمات ، ولكن هذه من أرقام دولية – عادة من الهند – وبصراحة ، من غير المحتمل أن يتم اتخاذ إجراءات كثيرة ضدهم. بعد خمس سنوات ، على الرغم من بعض محاولات الإنفاذ ، تستمر عمليات الاحتيال هذه.

تستمر هذه الحيل لأن الناس ما زالوا مفتونين بها. إذا توقف الناس عن الخداع ، فسوف يضيعون الوقت ويتوقفون. أفضل طريقة لمنعهم هي الترويج والتأكد من عدم خداع الناس.

ذات صلة: كيف تتعافى من الإصابة بالفيروس: 3 أشياء عليك القيام بها

إذا تم القبض عليك في عملية احتيال ، فيجب عليك الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وإخطارهم وإخبارهم بإلغاء أي رسوم وإرسال بطاقة ائتمان جديدة إليك. يجب عليك استخدام أحد منتجات مكافحة الفيروسات ذات السمعة الطيبة لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة وتغيير كلمات المرور الخاصة ببريدك الإلكتروني وحساباتك المالية ، تمامًا كما لو وجدت فيروسًا فعليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.


لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، يرجى قراءة حساب Malwarebytes عن اللعب مع هؤلاء المحتالين. لدى Microsoft أيضًا صفحة “تجنب عمليات الاحتيال عبر الهاتف للدعم الفني” الخاصة بها والتي يمكنها توفير مزيد من المعلومات.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى